GW前半 昨年以上のお客様でした。 

感謝感謝です。

ブログには有難い事ばかり書いていますが

今日はちょっと残念なことを。。。

とある

アメブロをやっているお客様からの深夜に送られたクレームのメール

クレームからも学べるので興味津々にメール読みました。

 

一つ目の内容

「ナビ通りに行ったら違う場所、民家に到着した!
雑誌に違う番号を掲載しているのか?」

おかしいですよね〜目

その電話番号で予約してるし、道に迷ったって電話してくるんですから

お客様のナビがおかしいんですよ。

 

二つ目

「遅れて到着したお客への接客マナーが良くない!」

これはいい書き込みです。

こちらも思い当たる節があります。

早速 翌日の朝礼でスタッフ一同改善を誓いました。


三つ目

「ハウス内での注意の仕方が悪い!」

これはですね〜

これはハウス内のルールを2度説明して

守って頂けなくもう一度注意

それでも守って頂けなかったので強く注意を促しました。


年間2万人もいちご狩りのお客様がいれば

中には理不尽な方もいますね


そんな方にも来ていただけるくらい

魅力的なファームになるよう努力していく覚悟です


最後に

神様は見ているんでしょうかね〜

自称

そのクレーマーのアメバー繋がりって方からのメールが届きました。

「その方の子供は二歳四ヶ月よ」って

完全にチクリ!密告メールですね(笑)


受付で

二歳未満って言われて入場していました。

未払いです!!!

 

あれ? それじゃ

年齢詐称 法的には詐欺罪じゃん(笑)

やれやれ

子供が可哀そうになりますね〜


せこいですね〜 


お・し・ま・い